Ik ben met vakantie als ik een uitnodiging krijg om de meterstanden door te geven. Als ik terug ben kan dat niet meer op de app en is intussen de jaarrekening binnen. Ik moet ingewikkelde dingen doen om de foutieve standen te corrigeren. Dus laat maar. Volgend jaar een nieuwe kans. DIT IS GEEN SERVICE!

Redactie van Vrijopnaam: Beste heer Wennink, Zoals besproken kan je de meterstanden naar ons sturen om en nieuwe jaarnota te ontvangen. Wij sturen 2x een e-mail met een verzoek meterstanden door te geven via de (web)app, vervolgens bellen we een klant voor een laatste verzoek. Indien geen reactie/gehoor maken we na 2,5 week de jaarnota op met berekende standen. Vervelend dat we dit proces en mogelijkheid van correctie onvoldoende duidelijk hebben kunnen uitleggen. Fijn dat we tot een oplossing zijn gekomen. Goed weekend voor nu! Met vriendelijke groet, Bas

De website is toegankelijk en telefonisch is Vrijopnaam heel goed te bereiken en je wordt vriendelijk en klantgericht te woord gestaan. Bij mijn verzoek mijn jaarafrekening snel te sturen, kreeg ik die al de volgende dag in mijn mailbox. En niet onbelangrijk: ze leveren duurzamen stroom Klasse!

Over vrijopnaam als energieleverancier ben ik erg tevreden. Ik ben echter teleurgesteld in vrijopnaam.app. Hoeveel ik op enig moment gebruikt heb is niet te zien. Op de horizontale as staat netjes 'Verbruik (kwh)', maar op de vertikale as staat geen enkele schaal, alleen of het meer of minder is dan de dag er voor. Wat wordt ik geacht daar mee te kunnen? Data downloaden, zodat ik zelf mijn dataanalyses kan maken is er al helemaal niet bij.

Received a response to my query within hours and the reply explained the query. There was no need to send another email with follow up questions.

Duidelijke inzichten in gebruik, en goede communicatie. Relatief goedkoop. En belangrijkste: beoordeeld met 10 door Greenpeace

Ik vind dat Vrij op Naam een overzichtelijke en makkelijk te gebruiken app heeft. Vragen worden snel en duidelijk beantwoord. De contracten zijn voordelig en volgens mij ook best eerlijk (je wordt niet uitgebuit, zoals bij sommige energiebedrijven). Kortom, ik ben zeer tevreden.

Gebruikersvriendelijke interface, duidelijke maandelijkse overzichten. De zonnepanelen propositie is goed; kan wel nog beter.

Ik heb gekozen voor Vrijopnaam omdat ik het initiatief steun. Wel hoop ik dat nu snel weer vaste contracten worden aangeboden.

Nul sterren voor jullie

Redactie van Vrijopnaam: Beste (anonieme) klant, Vervelend te vernemen. De bedoeling van dit tekstbericht is klanten, die geen beschikking hebben over een slimme meter, te helpen herinneren de meterstanden door te geven. Dit om de correcte jaarnota in 1x goed op te kunnen stellen. We gaan kijken of we het tijdstip anders in kunnen stellen. Met vriendelijke groet, namens klantteam Vrijopnaam, Bas

Ik ben zeer tevreden met Vrijopnaam als energieleverancier. Het idee van uitsluitend duurzame stroom spreekt me aan. Met 'eigen' zonnepalen op een van hun zonneparken blijft mijn energierekening aangenaam laag. De app geeft al het overzicht dat ik nodig heb. Ik wil nooit meer anders.

Alles is goed en duidelijk

Vrij op naam communiceert duidelijk en is goed benaderbaar bij vragen.

Sinds juni 2020 klant; in die 3 jaar nooit enig probleem ondervonden. Tarieven behoren tot de relatief laagste; altijd duidelijke periodieke overzichten en jaarafrekeningen. Een duidelijke app om je gegevens en verbruik te controleren. Bovendien is de telefonische bereikbaarheid gewoon optimaal, namelijk GEEN wachttijden en als je een vraag hebt wordt je geduldig en vriendelijk te woord gestaan met een duidelijk antwoord. Nooit eerder zo tevreden geweest over een energieleverancier!

Aantal keer met Vrijopnaam gebeld tijdens de stijging van de energieprijzen om te overwegen wat de beste opties voor ons waren om de kosten zoveel mogelijk te beperken. Super vriendelijke en meedenkende medewerkers gesproken, heel erg tevreden over Vrijopnaam!

vriendelijk, handige ap

Hoe Vrijopnaam de factuur samenstelt is voor mij ondanks mijn achtergrond moeilijk te begrijpen. Er wordt alleen verwezen naar de website waar de tarieven opstaan. Het zou beter zijn een factuur te ontvangen waarin dit duidelijk in wordt weergegeven zonder dat men veel tijd moet besteden aan hoe het is berekend als dat al mogelijk is.

Redactie van Vrijopnaam: Geachte heer Limmen, Fijn elkaar gesproken te hebben. Een jaarnota kent inderdaad veel onderdelen en cijfers. Alle tarieven worden benoemd maar het kan 'even' zoeken zijn waar, wat staat. Het is altijd mogelijk contact met ons op te nemen voor nadere toelichting en hulp. Met vriendelijke groet, Namens klantteam Vrijopnaam, Bas

Handige app die elke dag inzicht geeft in het elektraverbruik en aangeeft hoe je er voor staat met het oog op de jaarafrekening. Het wijzigen van termijnbedrag gaat ook soepel. Ook denk ik dat de tarieven sinds de Oekraïne oorlog schappelijk zijn gebleven. Ik ben alleen klant voor elektra, verder heb ik Stadsverwarming.

Fijn overzichtelijk. Paneel op naam is geweldig. Jaarnota en verrekening is duidelijk. App is ook goed inzichtelijk, alleen jammer dat deze voor de apple iphone nog niet te downloaden is.

Duurzaam zonder omkijken. Makkelijk termijnbedragen aanpassen via de app en goed inzicht nu we een slimme meter hebben.

Er wordt niet echt gesaldeerd, dus opgeleverde energie wordt niet afgetrokken van gebruikte energie. Daardoor is de rekening veel hoger. De salderingsregeling is alleen voor panelen op eigen terrein, maar het verschil tussen gebruikstarief en zonnepanelen-oplevertarief vindt ik erg groot. Maar als je zelf geen eigen dak hebt voor panelen, dan is dit een methode om er toch van te profiteren. Wel goed dat het echt Nederlandse zonnenenergie is. Tot slot kan je vragen stellen in de chat, is er een telefoonnummer, maar geen emailadres. Voor mij persoonlijk is dat jammer, ik mail liever dan ik chat.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Jose, Salderen is inderdaad een regeling voor zonnepanelen op eigen dak. Met een Paneelopnaam word je mede-eigenaar van een zonnepark en maak je zo'n 20% rendement op je inleg. En draag je bij aan de verduurzaaming van Nederland! Met vriendelijke groet, Bas